Hai trovato un dato sbagliato?
Scrivi a redazione@procmin.messina.it e indica tre cose: la pagina, la cifra che non ti torna e, se ricordi dove, la fonte che hai letto. Ogni segnalazione viene controllata sul sito di Lanista. Se risulta fondata correggiamo il testo e cambiamo la data di verifica riportata in cima alla pagina.
Il tuo conto non risponde come dovrebbe?
Qui entra in gioco Lanista, non la redazione. procmin.messina.it è un sito di informazione: non vede il tuo saldo, non riceve i tuoi depositi e non può toccare un bonus. Usa questi canali, indicati dall'operatore:
| Situazione | Canale |
|---|---|
| Domanda rapida | Live chat sul sito, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
| Richiesta scritta | support@lanista.com |
| Reclamo formale | complaints@lanista.com |
Cosa tenere pronto prima di scrivere
- il nome utente del conto;
- data, ora e importo dell'operazione contestata;
- per un prelievo, il metodo scelto;
- se la verifica è in corso, il documento d'identità, una prova di indirizzo e la prova di titolarità del metodo di pagamento.
Con questi dati l'assistenza risponde in meno passaggi.
Limiti della redazione
Non sblocchiamo conti, non anticipiamo prelievi e non modifichiamo bonus o verifiche documentali. Sono scelte di Lanista. Inoltre non ti chiederemo mai una password, un codice o i dati di una carta, né per email né in chat: se un messaggio a nome di procmin.messina.it li richiede, cancellalo.
Rapporto con Lanista
Alcuni link di questo sito portano a Lanista e sono link di affiliazione, spiegati nella pagina Chi siamo. Lanista è un casinò non AAMS, senza concessione ADM, e il gioco è riservato ai maggiorenni; trovi i numeri di aiuto nella pagina Gioco responsabile. Per richieste commerciali scrivi allo stesso indirizzo della redazione.
Tempi di risposta
La live chat di Lanista risponde in tempo reale, a qualsiasi ora. Per le email conviene scrivere una sola volta e con tutti i dati: un messaggio completo evita lo scambio di domande e riduce l'attesa. Alla redazione rispondiamo quando abbiamo controllato la fonte, perché una risposta rapida ma sbagliata non serve a nessuno.